随着近期房产市场回暖，房产投诉也日渐增多，消保委有关负责人在接受《每日经济新闻》采访时表示，近期投诉主要反映楼盘质量和开发商不兑现承诺等问题。

　　事实上，购房者与开发商之间一直存在信息不对称现象，正因如此，部分购房者对开发商缺乏信任感。在房产行业竞争日益激烈的行情下，开发商诚信将成为生存的有利砝码。

　　《每日经济新闻》日前获悉，万科希望以实际行动打破消费者和开发商之间的隔阂，推出“阳光宣言”行动，万科将以全程透明销售服务流程实践对消费者权益的尊重。

　　据悉，自2007年6月13日起，上海万科所有项目销售现场都践行“阳光宣言”的每一份承诺。据上海万科相关人士介绍，万科倡导理性购房，“阳光宣言”中妥贴设定“客户冷静期”，首创“3天无理由退订”。凡购买万科开发的商品房住宅，在与万科签订《定金合同》后3天内，客户无需任何理由，均可放弃预订，只要在该期限内签订《退订协议》，无需承担违约责任。

　　同时，万科还将定期予以工程进度公示，每月一次工地现场信息更新。万科开发的所有商品房项目，在销售时对红线内以及红线外1000米范围内可能影响客户利益的因素，都将明确提示给客户。如铁路、立交桥、高压线路，甚至庙宇、公墓等，都要在销售现场通过展板、公告形式主动告知购房客户，保障购房者对项目的知情权。