样品衣柜精美华丽，可两次送到客户家中的衣柜却毛病多多。日前，这家家具公司因粗制滥造、质量低劣，全额退还消费者苏先生购货款3500元，不仅没能将残次品销售出去，还浪费了来回送货的“油钱”。

据苏先生讲，今年4月12日，他在某装饰工程公司的展厅看中了一款非常精美的衣柜，双方约定总价款3500元，并按商家的要求，先期缴纳定金500元，余款待产品送到后支付。日前，该公司电话通知苏先生衣柜货已运到，叫苏先生把钱准备好，次日上午送货。送货人员打电话通知苏先生说货已到楼下，让他拿钱到楼下结账，说收钱的人有事要急着回去，并保证货肯定没有问题。没有多想的苏先生赶紧拿钱在楼下把账清了。

可没想到的是当衣柜打开包装摆放到家里的时候，问题出现了：衣柜四腿不平、柜面多处掉漆，合页松动有的还有锈迹。感觉上当的苏先生立即与该公司的经理取得联系，该公司派人到苏先生家查看，承认该衣柜确有问题，答应给另换一个衣柜。更换的衣柜送到了苏先生的家，可其质量问题依旧，并且有的柜门还关不上，整体质量还不如以前。对此该公司只同意可以进行免费修理。

消协受理后，经调查核实，苏先生反映的问题基本属实。消协工作人员认为，依据有关规定家具产品在售出后30日内发生质量问题的，消费者可以要求退货、换货或修理，消费者苏先生要求退货的主张合法并应该支持，而该公司只同意进行维修、不同意退货的说法与法无据。