尾随顾客漫天要价，甚至找茬将顾客所购买的家具撂在半道拒绝搬运……以上种种现象常常发生在一些家具大市场内，不仅令顾客气愤，也令市场管理方感到头疼。而今，大连家具市场推出的力工、司机、业户和大市场责任一体化的全过程管理模式，有效地维护了消费者应有的权利。

    对于大市场来说，搬运力工管理问题属于老大难。位于香炉礁立交桥下的大连家具市场，以往每天活跃着一支三四百人的力工队伍，这些人素质参差不齐，有的在市场内欺行霸市，气焰嚣张。他们常常因搬运费用问题敲诈顾客。一位顾客在家具市场购买了一套沙发，本来谈好了价格，可是到了楼下搬运力工又提出加价。顾客不同意，力工就不给搬，而且以不正当手段恐吓顾客。结果，还是消费者忍气吞声多交了钱。类似的现象不胜枚举，它既损害了消费者的利益，破坏了正常的市场经济秩序，也败坏了市场的声誉。

    去年年底，市公安局西岗分局及黄河路派出所，一举打掉了盘踞在市场中的恶势力团伙，给市场整治经营秩序带来极大转机。今年年初，大连家具市场借此时机，从整顿力工入手，积极开展专项整治工作。经过宣传、登记、筛选、淘汰等多道程序，力工队伍首先从三四百人压缩到现在的180多人，完全可以满足顾客需求。记者了解到，该市场采取了司机挂靠摊位、力工挂靠车辆，同时凭搬运票进交易厅、出场交票等举措，全场实行包送新模式。即消费者购买了家具后，不必再费心费力自己去找力工或车辆，而是交纳一定的合理费用后，家具销售商直接交由签约力工和司机上门服务，一旦出现问题，顾客首先与销售商协商解决，当销售商不能解决时，市场管理部门就要予以负责。大连家具市场经理张缤霞告诉记者，过去出了事很难找到责任人，谁都不承认。而今出了问题谁都跑不掉。这一新的模式将多方的责任紧紧联系在一起，使市场经营秩序得到明显改善。