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据山西省忻州市忻府区消费者协会近年来所接到的投诉显示,农村装修市场的投诉正逐年增多,通过调查,发现投诉主要集中在以下五个方面:
其一是装修时不签合同协议,因此在发生纠纷时,消费者无法依法来维护自己的合法权益。从调查的情况来看,至少有90%的装修农户都不懂得或者不知道与施工队签订合同,大都只是有个口头约定,所以当出现装修质量不满意,或者是工料费用超支时,无法找到有利于消费者的有力证据,使依法维权出现困难。
其二是装修队不可靠,装修质量无法保障。从目前的情况来看,农家装修所用的工匠绝大部分都是临时凑在一块的散落在农村的手工匠人,没有经过正规的装修培训,只能凭自己的经验来装修,既没有营业执照,又没有许可证件,所以很难保证装修质量。
其三是多数农民不懂装修,对装修质量无法监督。由于缺乏装修知识,所以无法要求装修工队按照标准要求去装修,给工匠或施工队留下了偷工减料的空子。等工程一完,工钱一结算,再找人家回来修补是难上加难。
其四是装修队借农民不懂如何选择装修材料,借机向农民推荐一些质量低劣的装修材料,从中赚取回扣。从调查的情况来看,绝大多数农民在搞室内装修时,并不懂得选择一些什么材料,尽管不少农户是自己买料,但是全凭装修工或施工队的推荐。因此,一些装修工匠或施工队借机推荐一些质次价低的材料,从中赚取一定比例的回扣。
其五是结算不规范,事后维修难。绝大部分农户在装修完之后,便一次性付清所有装修工程款。也有的怕日后出现质量问题,结算时暂扣下一部分工程款,但不论哪种方法,都无法实现适时维修,农民们在装修后大都不太满意。
农村装修市场虽然问题较多,但是执法部门监管起来却也困难很多。因为哪家主要负责监管,责任并不明确,工商、质监、建设等部门都能管,但又都管不好。因此,忻府区消费者协会提醒农民,在装修前要学点装修知识,签订装修合同,并选择好施工队,以此来维护自身的合法权益。
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