“原先对市场管理方有意见，大家大多是私下里发发牢骚，有了业主委员会后，很多问题都容易解决了。”近日，达翁建材家具市场业委会完成了第二届选举，15名业主成为青岛家居业首个业委会的委员。业委会的成立，第一次在业主与商场之间建立起了一个“正式”的沟通渠道。

　　在大众心目中，“业主委员会”历来是居民小区领域内的组织，达翁建材家具广场业委会的成立则改变了这一惯例。

　　近年来青岛市各大家居卖场实现了快速扩张，但扩张中一些根深蒂固的矛盾也越来越突出。在以店铺租赁为主的市场业态中，由于各家需求不同，经营状况也不同，商户同商场之间往往会在租金、装修等问题方面产生矛盾。如何有效协调双方的利益冲突一直是一个难题。

　　达翁建材家具广场在2005年开业之初，由于多种原因，整个广场经营状况欠佳，业主们意见很大。面对这种情况，业户与管理公司共同协商，决定成立全市家居业首家业主委员会。业主委员会自2006年9月成立以来，给管理公司和个体业户均带来了明显收益。

　　“成立业主委员会，我们业主们有了沟通诉求的渠道，将被动管理转变为互动管理，为业主与管理公司实现合作共赢打下了基础。”达翁建材家具广场总经理高毅敏告诉记者，“广场成立业主委员会后，商场不断进行升级改造，建立了一套独具特色的管理体系，提出了‘数据化营销、精细化管理、体系化服务’的经营理念，有了良好的互动，商场运营也就进入了良性发展。”

　　宏林家具总经理栾产一认为，业主委员会成立后，商户都觉得很有利，原先商户有意见，只能是私下里议论，真正摆到桌面上之后，很多意见代表性并不强。大家选举出业委会后，地板、家具、陶瓷……每个领域都有自己的发言人，委员们在搜集意见时也会考虑多数人的利益，提出的问题也就有的放矢。

　　“对于业主来说，要想以个人名义与管理公司以及其他机关反映和解决问题往往有很大难度，业主委员会的成立，使广大业主们有了一个畅通的渠道来保证‘话语权’的实现。”业委会副主任蓝天沙发总经理赵延生称。

　　据了解，现在消费者维权意识强，一有问题就会找工商局，对这些意见，过去商户们只能被动接受。而现在在业委会的协调下，这一问题会得到很好的解决，既维护了消费者的权益，又保护了商户利益。