3日，市民余女士在南昌市西湖区鑫利家具经营部定做一套餐桌，6日收货时，她发现凳子做工毛糙，且油漆不均匀。9日，换货后的新桌子刚搬回家，一只桌脚居然断了，可商家却拒绝退款。

　　10日，鑫利家具经营部负责人表示，如果要退货，余女士必须支付餐桌的两次运费和桌脚的损坏费，否则就不退。