对家装公司的工作不满意，想进行专业检测和投诉，却又不知道去找哪个部门，这往往是许多市民面临的尴尬。在市家装协会牵头组织下，日前，扬州市室内装饰工程质量检测专家组成立，从即日起，市民若在装修房屋时与装修商发生纠纷便可申请专家组进行检测，从而作为双方协商或赔偿的依据。

　　现在扬州市区共有家装企业200多家，由于市场竞争激烈，很多企业以削弱质量来获得利益。在质量保证方面，一些大公司尚以“监理”来对施工质量进行全程监督，而相当多的家装公司连监理也没有，质量好坏全由施工人员自己掌握，这导致了很多家装质量纠纷。

　　“我们每年接到投诉的具体数目已经无法统计。”扬州市装修行业协会会长陈秋铭说。目前投诉中最多的是关于工程质量方面的，主要包含木地板材料不合格和劣质油漆引起的空气污染问题，另外实际造价与合同标明造价不一致、售后服务较差、现场施工不文明也逐渐成为市民投诉的焦点。

　　一旦发生纠纷怎么办？以往发生纠纷后消费者基本上向消协、仲裁委以及家装协会进行投诉，但是这些部门均没有能够对工程质量进行专业检测的组织，只能让双方进行协商，加上大部分的家装公司的“监理”都是本企业的质检员，企业的解释大多没有说服力，从而形成“公说公有理，婆说婆有理”的局面，导致协商无果，因此“成立一个具有权威的专业检测小组就成了必然。”业内人士如是说。

　　而此次专家组的成员均为在扬州市家装各个领域都具有相当权威的专家和工程技术人员，“从瓦工、漆工、木工、水电工到质检工各方面的专家都有，包括环保检测专家。”陈秋铭介绍道，市民在与家装公司发生纠纷僵持不下时，均可请专家组进行装修质量的检测鉴定，进行检测后，明确责任方，根据检测结果进行协商或赔偿相关损失。