客服中心提供免费气体检测

　　服务中心设在闽龙陶瓷总部基地最外侧贴近马路的位置，就是为了方便客户往来，不用进入闽龙就可以前往咨询。服务中心预计将在下月建设完成并正式对客户开放，届时除日常受理产品投诉、陶瓷知识咨询、购买咨询、商场内指引等服务外，还将设置有害气体检测设备，免费为客户检测产品的环保性能。

　　提升服务准备转战高端市场

　　闽龙陶瓷企划部经理张君超介绍，闽龙经过几年的发展，正在从低准入市场向高端市场转型。而发展高端消费市场的关键就在于将自身的企业管理规范化，注重软环境的发展。几年前，闽龙曾多次推广6元每平方米的促销活动，有消费者误认为企业定位是低端化市场，并对企业的质量产生了怀疑。

　　然而这样的促销是有商业考虑的，董事长陈进林说，这样的活动已经搞了三年，成了闽龙特殊的一道风景，每年都会有大量的消费者借机拥入闽龙，加入淘瓷砖尾货的活动中来。曾有同行对闽龙这样做表示不满，觉得受到了冲击。其实，我们做得是除旧迎新的工作，并非恶搞。跟服装一样，名牌谁都喜欢，但不是每个人都能消费得起，因此也就有了奥特莱斯的门庭若市。近年来瓷砖时装化的趋势越来越明显，产品新旧交替非常之快。由于国内90%以上的产品都在闽龙设立了旗舰店、展示馆，应该说闽龙可以算得上是陶瓷行业的晴雨表，每年冬季几乎家家都在重新装修，布新品，为的就是抓住新品利润空间相对较大的时机出货。新品不断大量地涌入，而旧款产品不断地增加，如不及时清仓，不但没有任何升值的机会，同时，还要为这部分产品分摊库存费用。

　　常规产品低价促销另有内因

　　由于很多陶瓷企业在闽龙建立的都是旗舰店、概念店、展示馆，更有以“亚洲旗舰店”命名，将闽龙作为工程材料采购看样的展示中心、销售中心。以蒙娜丽莎、东鹏等品牌为代表的产品更是参与了奥运场馆的建设。“据我们了解，北京比较大的项目基本上都从闽龙出货。”陈进林介绍，而每个项目订单都会预留余货，这部分余货的利润已经在工程中实现，已经不值得再次被分流到其他市场进行销售(布展需要费用)，所以我们把其作为尾货进行低价销售。可以说，这部分产品跟我们淘服装一样的超值。

　　黄金铺位虚席等待国际企业

　　近年来，闽龙开始逐步引入RAK全外资企业。“其实闽龙的定位并非低端市场。”陈进林说：“其实我们的道路应该是高端商品大众价格。”随着商场的完善和发展，国内的著名企业几乎已经全部聚首闽龙，目前闽龙市场汇集了诺贝尔、东鹏、马可波罗、蒙娜丽莎、欧神诺等200多个国内一线品牌及知名厂商总代理、总部概念店，成为名副其实的瓷砖、洁具专业批发零售基地。自2006年开始，闽龙就已经着力引入外资企业，当年11月，闽龙被中国建筑卫生陶瓷协会授予“中国陶瓷品牌总部基地”称号。

　　“现在，市场有部分成熟旺铺，诚征陶瓷国际品牌入驻，希望广大陶瓷品牌总代理关注本条信息，有意者请与闽龙市场部联系。”

　　文/张涵摄影/刘路