采访中记者了解到，虽然许多家装公司已经意识到诚信经营的重要性，但在“鱼龙混杂”的局面下，许多企业还是不能煞下心来做好自己的品牌，急功近利思想严重。有的合同文本不规范，暗藏不平等条款；有的采购材料以次充好，收取回扣；还有的在工程结算时谎报测量面积、重复报价……这都让业主疑虑重重。

　　专业人才匮乏，也是困扰家装企业的一个重要因素。按有关规定，要成立一个家装企业，在人员配备上至少要“有室内装饰施工初级执业资格或相应的技术负责人，室内装饰(或相近专业)建筑结构、电气、概预算等专业技术人员不少于1人。”但许多家装公司的人员都未经过专业培训，有些是临时雇来的农民工。

　　多头管理法规形同虚设行业协会缺乏影响力境地尴尬

　　近年来，整顿家装市场的呼声一直就没停止过。

　　建筑装饰行业专家赵兴武认为，家装企业无序经营与恶性竞争，不但损害了消费者的权益，也是对整个装饰行业的伤害，必须引起高度重视。首先，家装企业要守法经营，诚信为本，加强自身队伍管理，在服务、价格、人员培训等方面规范化运行，努力打品牌，实行差异化经营，增强企业的核心竞争力。只有这样，才能发展壮大，争得更大的市场份额。

　　早在2001年11月，建设部就要求加强装饰装修行业工人技能培训，并委托中国建筑装饰协会编制建筑装饰行业职业技能岗位标准、鉴定规范、试题库和培训教材，并提出了工作要求。如果从业人员持证上岗，“家装游击队”就没有生存之地了。然而由于人员流动性大、文化程度低、企业不合作等原因，这项措施迟迟得不到落实。

　　按有关规定，家装公司在进行工商注册时，还应取得相应的施工资质，但这一规定并未得到真正执行。装修公司数量飘忽不定，旺季突然遍地开花，市场不好时又自生自灭。业内人士认为，主要就是门槛儿太低，谁都能进来，于是短期行为盛行，恶性竞争。有些装修公司充其量就算得上一个中介机构，从市场上揽到活儿，再找人来干。

　　黑龙江润恒装饰公司是一家规模较大的家装企业。公司总经理关润柏对记者说：规范家装行业，政府和行业协会都应该发挥重要作用，制订统一的行业标准，促进行业健康发展。同时，消费者也要支持和配合，不能只图价格便宜，还应看品牌重资质，那些低劣的、不合格的装修，会留下许多安全隐患，最终得不偿失。

　　哈尔滨市室内装饰协会办公室主任于杰介绍，全市会员单位只有200来家，其中100家左右取得了资质。协会缺乏影响力和号召力，经营者的观念是一方面，还有多头管理方面因素。如除该协会之外，哈市还有另外一家可审验资质的部门。

　　据了解，针对家装市场的质量无标准、收费无依据、服务无规范、投诉无结果的“四无”困境，南方一些城市成立了专门的装饰装修管理办公室，强化行业管理，但目前，哈市还没有这一机构设置。

　　“现有的审批制度不改革，协会就难免处于一个尴尬境地，家装业的混乱还会继续下去！”黑龙江省建筑装饰协会一位负责人如是说。

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