东南快报消息，2007年上半年，福州市工商局12315共受理消费者申诉14357件。主要集中在家用电子电器类、日用百货类、烟酒饮料食品类等问题上，汽车消费、房屋及装修建材申诉等成为新的投诉热点。

    2007年上半年，汽车因质量和售后问题引起的投诉量同比上升很快。主要原因包括：消费者在购车时轻信经销商的口头承诺，随意签合同；提车时没有仔细检查车况，查看外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符，或使用车辆前，未仔细阅读用户使用手册；个别消费者在车辆“三包”期内，未到指定的特约维修站进行维修和保养，失去了索赔权；商家为了争取客户随意承诺赠送保险，但却未在合同上注明补充条款，以致在赔付时发生纠纷。

    上半年关于房屋类的申诉293件，其中合同纠纷177件，主要是经营者在合同上设立霸王条款或模糊条款，导致消费者受损的投诉明显增多。建材类的申诉７５７件，关于质量纠纷４７４件，反映出建材质量仍然堪忧。