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2005年,三优实创以“两万八千八,精装搬回家”这句极具诱惑力的口号,在北京家装行业内大张旗鼓地推出了“装修套餐”服务。随即,2X8、3X8、5X8的“装修套餐”在京城风起云涌。虽然巧妙各自不同,但在家居卖场的家装区转上一圈就会发现,如今近八成的家装公司都把“装修套餐”当作了促销的王牌。
不过,“装修套餐”问世以来,却不断地遭到指责。我们在google搜索引擎上,以“装修套餐”为关键词查找2005年至今的新闻,搜索结果中最多的就是投诉和曝光。时至今日,在各大网站家装论坛上,热帖之中仍然不乏诟病“装修套餐”的文章。
为何会出现这样市场与口碑完全不同的现象?我们分别调查了装修业主、家装公司和监理公司对这一问题的看法。
两万八千八 精装难回家
6月,我们对装修套餐市场进行了问卷调查。结果显示,在104名参加调查的消费者中,52人选择了装修套餐,占总数的50%。
这52名选择套餐的消费者实际消费价格全都超出了套餐的标价。其中,超出预算10%至30%的比例最大,占全部参与调查者数量半数以上。
调查显示,导致消费者超出装修预算的主要原因是,“装修套餐”的报价模糊、项目少于家中实际情况,以及进行了“主材升级”。
不过,大部分接受调查者表示,如果仔细阅读合同条款可以避免出现预算超支的情况。
上周末,我们来到大钟寺蓝景丽家家居广场,以装修客户的身份分别咨询了两家家装公司。
“增项换项”附加收费主动说
两家家装公司的宣传材料上分别注明了套餐中包含的所有项目,业务员也开门见山地表示,材料上未写的项目均需要另加费用。
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