罗建军告诉记者，2007年，东鹏将在陶瓷定价上采取统一定价、绝不还价策略。

　　品牌服务立体化

　　记者了解到，在陶瓷市场，由于行业发展得还不太成熟，品牌化模式也只是刚刚启蒙，这就导致了过去的一年，陶瓷的品牌服务屡屡出现问题，当然由于陶瓷行业的特殊性，这种问题在质量上倒不是很明显，主要是在产品的售后、经营的手法和专业的服务上。

　　一位从事陶瓷行业多年的业内人士告诉记者，陶瓷企业的销售网络(包括营销服务)的粗放是由其自身特点决定的。譬如说，大多数区域经理要负责一省两个省甚至三四个省的业务，而每个月繁忙的是月头和月尾，月头写营销计划、出差计划、财务借支；月尾催经销商发货、回款，急得团团转。而真正意义上为客户从市场调研、市场诊断、策划方案到执行细节、执行效果的过程是没有做到，甚至都没能去想。

　　一些陶瓷品牌经常宣传陶瓷终身保养，服务会做到极致，中间有问题的话，会全程负责，但是在服务上，大部分是由经销商完成的，也就是说，经销商的态度决定了服务的好坏，真这么简单的话，这怎么行？”罗建军表示。

　　2006年东鹏厂商联合经销商共同推出了五星服务站及五项服务承诺。厂商通过全面武装全国东鹏专卖店，挂牌成立服务中心，执行东鹏销售服务体系的形式，真诚献上免费上门丈量尺寸与计算用砖量、免费产品搭配设计、免费送货上门上楼、免费现场铺贴指导、施工完毕后免费保养一次等五项承诺服务，给消费者带来了更专业、更便捷、更系统的服务内容。

　　追求服务立体化，东鹏无疑将成为这个行业的领军者。

　　产品差异化显现

　　对于陶瓷行业普遍的产品同质化问题，记者认为，随着2007年国内一些大品牌加大品牌建设推进力度，2007年的陶瓷产品，个性差异化特色将会越来越突出。

　　记者了解到，在过去几年，产品同质化问题是困扰陶瓷行业进步的主要原因之一。消费者往往在几个品牌陶瓷之间都能看到几乎相同的产品，而且小品牌模仿大品牌，品牌之间的产品相互模仿现象也非常严重。产品同质化，又加上价格的不透明，这就导致了整个行业的混乱。

　　罗建军介绍：目前来说，陶瓷行业还不是十分成熟的阶段，这就需要整个行业一起来努力。东鹏不仅是如此说的，还是如此做的，2007年，东鹏将优化配置产品体系，形成明星产品、走量产品、配套产品并驾齐驱的产品系统优势。同时，在新产品开发上，东鹏品牌将以抛光砖作为产品的航母，而瓷片、卫浴等产品与其组成东鹏陶瓷的航母舰队，全方位拓展建陶市场的占有率。2007年，东鹏产品从种类上、结构上都趋于齐全，足以满足中、高端消费者对于建陶产品的各种需要。其中，东鹏明星产品卡拉拉、洞石、天源石，以东鹏独有的工艺，行业内无法模仿的高度，成就东鹏在建陶行业中的影响力。