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国家发改委为家电维修业定价
作者:刘云芸    新闻来源:本站原创    点击数:    更新时间:2008-6-13
 

《规定》明确要求,从事家电维修服务经营者必须按规定实行明码标价。明码标价的内容涵盖面很广,包括服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等。

《规定》显示,家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的,应当明确标示每一个项目和标准,禁止混合标价或捆绑搭售。不得在标价之外,收取任何未予标明的费用。

一位家电维修业内人士向《每日经济新闻》表示,长期以来,家电维修的质量和价格都没有一个统一的标准,一般由当事人双方协商制定,市场极端无序。《规定》的出台对家电维修行业乱收费起到一定的抵制作用,在发生价格纠纷时有法可依。

不过,他表示,真正扰乱家电维修行业的是很多遍地开花的“黑店”,他们一般不开发票或任何收款凭证,没有营业执照,这个比例相当高。

即便是正规维修服务部,现状也颇令人担忧。据中国家电维修协会一项调查显示,家电维修行业私有企业占8成以上,全国的服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%,营业面积在100平方米以下的占近50%。消费者对保修期外服务质量满意的仅占18.24%。

同时,该人士表示,家电厂商对维修这一块的监管几乎流于形式,也是引发维修市场混乱的一个主要原因。他解释道,目前家电售后服务方式主要有两种:一是厂家委托商家的维修站进行售后服务;二是厂家投资建立售后服务站。但受监督成本限制,厂家无法完整地掌握每一次售后服务的全部细节,从而产生监管漏洞。

《每日经济新闻》从中国家电维修协会了解到,庆幸的是,我国《家电售后服务》国家标准已交由全国家电标准委员会审批,经国家质量监督检验检疫总局批准后,今年年内有望颁布实施。

数据表明,中国家电维修市场规模目前初步估计为100亿元,家电维修业有可能摆脱附属地位,从而与家电生产商和经销商三足鼎立。


 
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